Política de privacidad
1) Quiénes somos y alcance
Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Blancos Xalapa (“nosotros”, “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege la información personal cuando usted (“usted”, “usuario”, “cliente”) visita o utiliza nuestra tienda en línea y servicios asociados (los “Servicios”), operados con tecnología de Shopify.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política respecto al tratamiento de datos personales, prevalece esta Política.
Al acceder o usar los Servicios, usted declara haber leído y entendido esta Política.
Responsable del tratamiento: Blancos Xalapa
Domicilio: Avenida Lázaro Cárdenas, Local 55, Xalapa-Enríquez, VER, 91190, MX
Contacto privacidad: blancosxalapaplazaanimas@yahoo.com
2) Información personal que recabamos
Recabamos datos que identifican o pueden identificarle razonablemente, incluyendo:
- Contacto: nombre, teléfono, correo, direcciones de facturación y envío.
- Financiera/Transacciones: método y confirmación de pago, detalles de pedidos, cambios/devoluciones. (No almacenamos números completos de tarjetas; el procesamiento lo realiza la pasarela/Shopify.)
- Cuenta: usuario/contraseña (hash), preferencias y configuraciones.
- Uso/Dispositivo: IP, navegador, identificadores, cookies, interacción con el sitio (páginas, carritos, compras, reseñas).
- Comunicaciones: mensajes a servicio al cliente, reclamaciones, valoraciones.
- Inferencias derivadas de lo anterior (p. ej., intereses de compra).
No tratamos datos sensibles. Si accidentalmente los recibimos, se eliminan de forma segura.
3) Orígenes de datos
- Directamente de usted (formularios, pedidos, soporte).
- Automáticamente (cookies/tecnologías similares).
- Proveedores que operan en nuestro nombre (p. ej., pagos, envíos, analítica).
- Partners de marketing (p. ej., anuncios personalizados), conforme a la ley aplicable.
4) Finalidades del tratamiento
Usamos su información para:
- Prestar y mejorar los Servicios (gestión de pedidos, envíos, cambios/devoluciones, cuentas, reseñas).
- Prevención de fraude y seguridad (autenticación, detección de actividades ilícitas).
- Atención y comunicaciones (soporte, notificaciones transaccionales).
- Marketing y publicidad (mensajes promocionales y anuncios en nuestros canales o de terceros, incluida publicidad personalizada basada en su actividad).
- Cumplimiento legal, ejercicio de derechos, atención de requerimientos de autoridades y defensa de intereses en procedimientos.
Base legal (GDPR, cuando aplique): ejecución de contrato, interés legítimo (seguridad/marketing razonable), cumplimiento legal y consentimiento (cuando se requiera para cookies/marketing).
5) Publicidad personalizada y opciones
Podemos usar cookies y señales para mostrarle publicidad relevante en nuestros sitios o de terceros.
Usted puede optar por no recibir publicidad personalizada ajustando preferencias en el banner de cookies, en la configuración de su navegador o escribiéndonos al correo de privacidad. La exclusión no elimina toda la publicidad, solo la segmentación basada en su actividad.
6) Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros (Shopify, analítica, rendimiento, marketing). Puede gestionarlas desde el banner de cookies y/o su navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
7) Divulgación a terceros
Divulgamos datos únicamente para fines legítimos:
- Shopify (alojamiento, plataforma, funciones avanzadas).
- Proveedores: pagos, antifraude, mensajería, paquetería, almacenamiento, analítica, email/SMS.
- Partners de marketing para campañas y medición (conforme a sus avisos de privacidad).
- Afiliadas/Grupo y transacciones corporativas (fusión, venta, reorganización).
- Autoridades y cumplimiento legal.
- Con su consentimiento (p. ej., widgets sociales, testimonios).
No “vendemos” datos personales según CPRA; puede existir “compartición” para publicidad dirigida. Donde aplique, usted puede ejercer su derecho a opt-out.
8) Transferencias internacionales
Sus datos pueden procesarse fuera de su país. Para transferencias desde EEE/Reino Unido, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos, salvo países con decisión de adecuación.
9) Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización). Ningún sistema es 100% seguro. No envíe información sensible por canales no seguros.
Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario para fines descritos, cumplimiento legal y defensa de derechos.
10) Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores. No recabamos deliberadamente datos de menores conforme a la ley aplicable. Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para su supresión.
11) Sus derechos (MX, UE, UK, CA y otros)
Dependiendo de su jurisdicción, puede ejercer: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición/limitación, así como revocar su consentimiento y opt-out de publicidad personalizada.
En México, puede ejercer derechos ARCO y revocación del consentimiento conforme a la LFPDPPP.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos requerir verificación de identidad y, en su caso, acreditar representación legal.
Cómo ejercerlos: en las secciones disponibles del sitio o por correo a blancosxalapaplazaanimas@yahoo.com. Responderemos en los plazos legales aplicables.
Para saber cómo Shopify trata sus datos (cuando actúa como responsable independiente en funciones avanzadas), consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y su Portal de Privacidad.
12) Sitios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones de terceros. No controlamos sus prácticas. Revise sus políticas de privacidad/seguridad. La información publicada en espacios públicos/semipúblicos puede ser visible para otros.
13) Limitación de responsabilidad por canales externos
No somos responsables de pérdidas, acceso no autorizado o divulgación que resulten del uso por su parte de canales no controlados por nosotros (p. ej., mensajería instantánea, correos no cifrados, redes sociales) ni de errores del usuario (p. ej., compartir credenciales, direcciones erróneas, datos incompletos).
14) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con nueva fecha de “Última actualización”. Cuando la ley lo exija, le notificaremos cambios materiales.
15) Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad:
Correo: blancosxalapaplazaanimas@yahoo.com
Domicilio: Avenida Lázaro Cárdenas, Local 55, Xalapa-Enríquez, VER, 91190, MX